Chargé.e de CFRM et de Sauvegarde (SG)
People In Need, Congo

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
As mentioned in job details
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Aug 18, 2022
Last Date
Sep 18, 2022
Location(s)

Job Description

People In Need recherche des candidats de la plus haute intégrité et du plus grand professionnalisme qui partagent nos principes humanitaires. La sélection du personnel est faite sur une base concurrentielle, et nous nous engageons à promouvoir la diversité et l’équilibre entre les genres.

Ainsi, les Candidatures féminines, des personnes vivant avec handicap sont vivement encouragées et privilégiées.

Position :Chargé.e de CFRM ( Mécanismes communautaires de plaintes et de retours) et de Sauvegarde (SG)

Département : Programme et Management pays

Lieu : Bukavu (province du Sud-Kivu) avec des visites régulières dans les zones d'intervention de PIN

Superviseur.e direct : Directeur.ice pays

Superviseur.e technique : Responsable des programmes

Date limite de dépôt : 31 Aout 2022

Le ou la titulaire du poste aura des contacts avec des enfants ou/et des adultes vulnérables parce qu'il/elle visite les programmes nationaux et il/elle est responsable de la mise en œuvre des mesures de sauvegarde. Par conséquent, la présentation d'un certificat de bonne vie, conduite et mœurs de moins de 3 mois sera nécessaire.

Responsabilités générales :

Les principales tâches du Chargé ou de la Chargée de CFRM et Sauvegarde consistent à soutenir la mise en œuvre efficace des politiques clés de PIN : Code de conduite, politique de Signalement, politique de Protection contre l'Exploitation et les Abus Sexuels (PSEA), politique de Protection de l'Enfance, et politique Anticorruption.

CFRM : Elle ou il crée et maintien des canaux de communication viables, adaptés, sécurisés et adaptés au contexte avec les bénéficiaires, les parties prenantes et les employé.e.s et partenaires de PIN. Il/elle réagit aux informations qui parviennent au service CFRM de PIN, les enregistre, les catégorise et les traite conformément au plan d'organisation autorisé. Il/elle sensibilise les bénéficiaires et parties prenantes à l’existence et au fonctionnement des canaux de CFRM.

Sauvegarde : Il/Elle garantit l’application des politiques de Sauvegarde, de protection contre l’exploitation et les abus sexuels ainsi que la politique de la protection de l’enfance et la politique du signalement. Elle/il fournit des conseils, un renforcement des capacités et une assistance à toutes les personnes collaborant avec PIN (employé.e, volontaires, partenaires, fournisseurs, consultants etc) pour détecter et réduire les risques d'abus de manière proactive ; s'assure que les mesures de protection sont intégrées dans les systèmes et le programme PIN ; veille à ce que les préoccupations et les incidents signalés soient remontées à la personne pertinente tels que définis dans les politiques de PIN en toute sécurité, confidentialité et impartialité ; soutient les opérations et les programmes de PIN dans la promotion et l'instauration d'une culture de tolérance zéro à l'égard de l'exploitation, des abus et harcèlements sexuels (EAHS) des adultes et des enfants bénéficiaires; met l'accent sur la sensibilisation des bénéficiaires à la prévention de l'EAHS par toute personne collaborant avec PIN, et facilite le signalement confidentiel des préoccupations/incidents liés à la protection des enfants et à l'EAHS par le biais des canaux appropriés du CFRM.

Responsabilités

Mécanismes communautaires de retour et de réponse/ Community Feedback and Response Mechanisms (CFRM)

  • Répondre aux appels téléphoniques, aux lettres ou aux e-mails reçus via le CFRM d'une manière respectueuse, professionnelle et en temps opportun (telle que définie dans la politique du CFRM PIN).
  • À la demande des (éventuels) bénéficiaires, qu'il s'agisse de personnes ou d'institutions, donner des informations à jour sur les types d'aide que PIN peut fournir, la couverture géographique, les conditions d'éligibilité et la sélection des bénéficiaires.
  • Enregistrer les demandes d'assistance, les suggestions et les commentaires concernant les interventions de PIN et les transmettre aux services compétents.
  • Enregistrer les plaintes, les classer par niveau de gravité et les transmettre à la personne pertinente conformément à l’organigramme du CFRM et tels que définis dans les protocoles de PIN, conformément à l'organigramme du CFRM.
  • Assurer le suivi de toutes les plaintes pour s'assurer qu'elles sont traitées en temps opportun ; consigner toutes les réponses dans la base de données. Communiquer régulièrement les progrès aux plaignants.
  • Tenir à jour la base de données des demandes, des commentaires et des plaintes, en assurant la protection et la confidentialité des renseignement

Job Specification

Job Rewards and Benefits

People In Need

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